Términos y condiciones

1. Sobre estas condiciones

Estas condiciones rigen el uso de esta web y los servicios de coordinación prestados por Health Clinic TR Sağlık Turizm Ticaret Limited Şirketi («nosotros», «nuestro»), con domicilio en Cumhuriyet Mah. Halaskargazi Cad. Menekşe Apt. No:115/2 Şişli, İstanbul, Türkiye. Al utilizar esta web o solicitar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones.

2. Nuestro papel como intermediarios

Actuamos como intermediarios y coordinadores, con la autorización del Ministerio de Sanidad de la República de Türkiye como institución intermediaria de turismo sanitario internacional (certificado AK-1206). Organizamos y coordinamos una atención que prestan hospitales y clínicas asociados independientes y acreditados: no somos el proveedor médico y no ejercemos la medicina.

Nuestra responsabilidad se refiere al propio servicio de coordinación: valorar su solicitud, ponerle en contacto con un centro asociado adecuado y organizar su plan de tratamiento, su viaje y su seguimiento. La responsabilidad de la valoración clínica, del tratamiento y de su resultado corresponde al hospital o clínica que le atiende y a sus profesionales, sujetos a la regulación de Türkiye.

3. Presupuestos, reservas y pagos

Las solicitudes, las valoraciones y los planes de tratamiento son gratuitos y no le obligan a nada. A través de esta web no se cobra ningún importe y no recogemos por ella datos bancarios ni de tarjeta.

Si decide seguir adelante, el precio, lo que incluye y lo que no incluye el paquete y las condiciones de pago se recogen en el plan de tratamiento por escrito que le facilitamos, y se confirman con usted antes de que asuma ningún compromiso. Los precios indicados solo son válidos durante el periodo señalado en ese plan y pueden variar si sus necesidades clínicas cambian tras la valoración.

4. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Puede retirar su solicitud en cualquier momento y sin coste alguno. Una vez confirmada una reserva, se aplican las condiciones de cancelación, cambio y reembolso recogidas en el plan de tratamiento por escrito y en la confirmación de reserva que usted acepte, junto con las condiciones de los terceros implicados, como el hospital, la aerolínea o el hotel. Nada de lo previsto en estas condiciones afecta a los derechos legales que le corresponden como persona consumidora en su país de residencia.

Un profesional sanitario puede desaconsejar, aplazar o modificar un procedimiento previsto si la valoración indica que no es adecuado para usted. La seguridad del paciente es prioritaria, y le informaremos de lo que ello supone para sus reservas.

5. Atención médica, consentimiento y responsabilidad

El tratamiento lo prestan hospitales asociados independientes y sus equipos médicos, que son responsables de la atención clínica realizada. Usted es responsable de facilitar la información médica relevante y de otorgar su consentimiento informado al centro que le atiende antes de cualquier procedimiento.

6. Viaje y alojamiento

Cuando organizamos viajes, traslados o alojamiento, lo hacemos como agencia de viajes de grupo A con licencia del Ministerio de Cultura y Turismo de la República de Türkiye, número de licencia 15808 (Ley n.º 1618 de Agencias de Viajes). Los vuelos, los hoteles y los traslados los prestan proveedores independientes y están sujetos además a sus propias condiciones, que pondremos a su disposición.

Usted es responsable de su documentación de viaje, de su visado y de cualquier seguro de viaje o médico, así como de informarnos de todo aquello que afecte a su capacidad para viajar.

7. Uso de la web y propiedad intelectual

Solo puede utilizar esta web con fines lícitos, personales e informativos. Los contenidos, los elementos de marca y los materiales de esta web están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización.

8. Limitación de responsabilidad

Somos responsables de prestar nuestro servicio de coordinación con la diligencia y la competencia razonables. No respondemos del criterio clínico, del tratamiento ni de los resultados de los hospitales, clínicas y profesionales independientes que prestan su atención, ni de la actuación de aerolíneas, hoteles o proveedores de traslados independientes.

Nada de lo previsto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando ello sea contrario a la ley, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, o por fraude. La información de esta web es de carácter general y no constituye asesoramiento médico; no sustituye la valoración de un profesional sanitario cualificado.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el Derecho turco, y los tribunales de Estambul (Türkiye) son competentes para conocer de cualquier controversia. Si usted es una persona consumidora, esto no le priva de la protección de las normas imperativas de consumo de su país de residencia ni de su derecho a acudir allí a los tribunales cuando la ley lo permita.

10. Contacto

Dudas sobre estas condiciones: info@healthclinicturkiye.com, +44 788 000 0160.