Termini e condizioni

1. Informazioni su questi termini

I presenti termini regolano l’uso di questo sito web e i servizi di coordinamento forniti da Health Clinic TR Sağlık Turizm Ticaret Limited Şirketi («noi», «nostro»), con sede in Cumhuriyet Mah. Halaskargazi Cad. Menekşe Apt. No:115/2 Şişli, İstanbul, Türkiye. Utilizzando questo sito web o richiedendo i nostri servizi, lei accetta i presenti termini.

2. Il nostro ruolo di intermediario

Operiamo come intermediari e coordinatori, autorizzati dal Ministero della Salute della Repubblica di Türkiye come Istituzione facilitatrice di turismo sanitario internazionale (certificato AK-1206). Organizziamo e coordiniamo cure erogate da ospedali e cliniche partner indipendenti e accreditati: non siamo noi il fornitore delle prestazioni mediche e non esercitiamo la professione medica.

La nostra responsabilità riguarda il servizio di coordinamento in sé: la valutazione della sua richiesta, l’abbinamento con una struttura partner adeguata e l’organizzazione del piano di cura, del viaggio e dell’assistenza post-operatoria. La responsabilità della valutazione clinica, del trattamento e del suo esito ricade sull’ospedale o sulla clinica curante e sui suoi medici, soggetti alla regolamentazione vigente in Türkiye.

3. Preventivi, prenotazioni e pagamenti

Le richieste, le valutazioni e i piani di cura sono gratuiti e non comportano alcun impegno. Attraverso questo sito web non viene effettuato alcun pagamento e non raccogliamo dati di carte di credito o coordinate bancarie.

Se decide di procedere, il prezzo, ciò che il pacchetto include ed esclude e le modalità di pagamento sono indicati nel piano di cura scritto che le forniamo e le vengono confermati prima di qualsiasi impegno da parte sua. I prezzi indicati sono validi soltanto per il periodo specificato in tale piano e possono variare se le sue necessità cliniche cambiano dopo la valutazione.

4. Annullamenti, modifiche e rimborsi

Può ritirare una richiesta in qualsiasi momento senza alcun costo. Una volta confermata la prenotazione, si applicano le condizioni di annullamento, modifica e rimborso indicate nel piano di cura scritto e nella conferma di prenotazione che lei accetta, insieme alle condizioni degli eventuali ospedali, compagnie aeree o hotel terzi coinvolti. Nulla nei presenti termini pregiudica i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge nel suo Paese di residenza.

Un medico può sconsigliare, rinviare o modificare una procedura programmata se la valutazione indica che non è adeguata per lei. La sicurezza del paziente ha la priorità e le comunicheremo che cosa ciò comporta per le sue prenotazioni.

5. Cure mediche, consenso e responsabilità

Il trattamento è erogato da ospedali partner indipendenti e dalle loro équipe mediche, responsabili delle cure cliniche prestate. Lei è tenuto a comunicare le informazioni mediche rilevanti e a prestare il consenso informato alla struttura curante prima di qualsiasi procedura.

6. Viaggio e soggiorno

Quando organizziamo viaggi, transfer o alloggi, lo facciamo in qualità di agenzia di viaggi di gruppo A autorizzata dal Ministero della Cultura e del Turismo della Repubblica di Türkiye con licenza n. 15808 (Legge n. 1618 sulle agenzie di viaggio). Voli, hotel e transfer sono forniti da operatori indipendenti e sono soggetti anche alle rispettive condizioni, che le renderemo disponibili.

Lei è responsabile dei propri documenti di viaggio, del visto e di eventuali assicurazioni di viaggio o sanitarie, nonché di informarci di qualsiasi circostanza che incida sulla sua possibilità di viaggiare.

7. Uso del sito web e proprietà intellettuale

Può utilizzare questo sito web esclusivamente per finalità lecite, personali e informative. I contenuti, il marchio e i materiali presenti su questo sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.

8. Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili della prestazione del nostro servizio di coordinamento con ragionevole diligenza e competenza. Non rispondiamo del giudizio clinico, del trattamento o degli esiti degli ospedali, delle cliniche e dei medici indipendenti che erogano le sue cure, né dell’operato di compagnie aeree, hotel o fornitori di transfer indipendenti.

Nulla nei presenti termini esclude o limita la nostra responsabilità laddove ciò sia contrario alla legge, compresa la responsabilità per decesso o lesioni personali causati da nostra negligenza o per dolo. Le informazioni presenti su questo sito web sono di carattere generale e non costituiscono un parere medico; non sostituiscono la valutazione di un medico qualificato.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge turca e i tribunali di Istanbul, Türkiye, sono competenti per qualsiasi controversia. Se lei è un consumatore, ciò non la priva della tutela prevista dalle norme imperative a tutela dei consumatori del suo Paese di residenza, né del diritto di agire in giudizio in tale Paese ove la legge lo consenta.

10. Contatti

Domande sui presenti termini: info@healthclinicturkiye.com, +44 788 000 0160.